Jelevo-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতি পড়লে জানতে পারবেন কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কতটা যত্নে রাখা হয়।
আপনার সব তথ্য ২৫৬-bit TLS ১.৩ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে Jelevo আপনার পাসওয়ার্ড থেকে পেমেন্ট তথ্য পর্যন্ত সবকিছু লক করে রাখে।
Jelevo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানিকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় কাস্টমার সাপোর্টে আবেদন করলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
Jelevo শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্যই নেয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা প্রতি বছর Jelevo-র তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় সমস্যা হয়, ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। এটা আমাদের অঙ্গীকার।
Jelevo-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই নেওয়া হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন নেওয়া হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট তৈরিতে |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট | পেমেন্টের সময় |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS | প্রতিটি সেশনে |
| গেমিং কার্যক্রম | বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয় | গেম খেলার সময় |
পাসওয়ার্ড সবসময় এনক্রিপ্টেড হ্যাশ হিসেবে রাখা হয় — Jelevo কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। আর্থিক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর কখনো Jelevo-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
Jelevo আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয় না।
Jelevo-র সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে। সব তথ্য ভৌগোলিকভাবে একাধিক স্থানে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে হঠাৎ কোনো সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজে সংরক্ষিত। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট বিবরণ আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম প্রবেশ করতে পারে — কোনো মানুষের সরাসরি অ্যাক্সেস নেই।
Jelevo আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বাধ্যতামূলক।
বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা বিশ্লেষণ কোম্পানির সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। অ্যানালিটিক্সের জন্য ব্যবহার করা হলেও তথ্য আগে পরিচয়হীন (anonymised) করা হয়।
Jelevo ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট কতটা ভালো কাজ করছে তা বোঝার জন্য দরকারি।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে।
Jelevo ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
ভুল তথ্য সংশোধন করার জন্য আবেদন করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন।
কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফাইলে নিয়ে যাওয়ার আবেদন করুন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করতে বলুন।
Jelevo-র পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। সন্দেহ হলে KYC-এর মাধ্যমে জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@jelevo.bet-এ যোগাযোগ করুন।
Jelevo প্রয়োজনের বেশি দিন কোনো তথ্য রাখে না। তথ্য রাখার মেয়াদ তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে:
মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয়। এটি একটি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া যা নিয়মিত চলে।
Jelevo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — বিশেষত যা আপনার অধিকার বা তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিকে প্রভাবিত করে — সেক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আবেদন থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।
নতুন সদস্য হিসেবে ১০০% স্বাগত বোনাস পান। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।